Je hebt bij een koop op afstand (online aankoop) het recht om de aankoop te herroepen. Dat wil zeggen dat je binnen de bedenktijd van 14 dagen nadat je het product geleverd hebt gekregen, zonder opgaaf van reden, je bestelling mag annuleren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag via ALBERT HEIJN gecrediteerd. Dit vindt na melding via Hartman aan Albert Heijn binnen 5 werkdagen plaats. De kosten van terugzenden zijn voor eigen rekening.
DHL (Pakket)
Pakketten kunnen worden teruggestuurd met DHL (kosten indicatie v.a. €9,95).
Volg onderstaande stappen voor het aanmelden en retourneren van jouw product:
- Je dient onderstaand herroepingsformulier volledig in te vullen en te versturen.
- Je ontvangt hiervan een bevestiging per mail.
- Print dit formulier uit en stuur deze mee in de doos van jouw retour. Let op: zonder dit formulier kunnen wij jouw retour niet in behandeling nemen.
- Wanneer Hartman jouw retour heeft ontvangen en verwerkt krijg je het orderbedrag via ALBERT HEIJN gecrediteerd. Let op: dit vindt na melding van Hartman aan Albert Heijn binnen 5 werkdagen plaats.
Tijdens de 14 dagen bedenktijd mag het product open gemaakt worden en beoordeeld worden, om te beslissen of je het product wilt houden. Het product mag NIET actief gebruikt worden
tijdens de bedenktijd.
Wij hanteren hiervoor de volgende richtlijnen:
- Het product mag uitgepakt worden, en indien van toepassing, in elkaar gezet worden.
- Enkel met droog weer en op een droge en schone ondergrond.
Wanneer je het product NIET wilt houden wordt deze enkel retour genomen als deze in nieuwstaat verkeert:
- Schoon, onbeschadigd en met alle geleverde accessoires en papieren.
- Voldoet het retour gestuurde product niet aan deze voorwaarden, dan wordt een retour niet geaccepteerd of een afschrijving gerekend. Wij kunnen het product dan immers niet meer als ‘nieuw’ verkopen.
- Retouren mogen alleen in complete verpakking retour gestuurd worden. Voorbeeld: Julia stoelen mogen dus alleen per 2 teruggestuurd worden.
Defect artikel ontvangen? Dan vergoeden wij de retourkosten. Neem hiervoor contact met ons op via albertheijn@hartman.nl onder vermelding van jouw ordernummer.
STUUR MAIL
